Retours & Échanges
Chez HELLES Paris, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos articles pour un échange ou un remboursement. Les bijoux doivent être renvoyés dans leur état d'origine et dans leur emballage complet.
Déclarer votre retour
Contactez notre service client par e-mail en précisant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.
Préparer le colis
Placez les bijoux soigneusement dans leur pochon ou boîte HELLES, puis insérez-les dans un emballage d'expédition sécurisé avec le bon de livraison.
Expédier les articles
Affranchissez votre colis via le transporteur de votre choix en utilisant un mode d'envoi avec suivi pour garantir la bonne réception.
Validation et Remboursement
Dès réception et contrôle qualité de vos articles, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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